Очима керівника: які якості співробітників зараз затребувані і як їх розвинути
АДАПТИВНІСТЬ І Гнучкість
Окрім інноваційності, технологічні компанії відрізняє значна частка невизначеності: коли ви запускаєте новий продукт, не можна бути заздалегідь на 100% впевненим у його успіху. Тому потрібно вміти швидко адаптуватися до будь-якої ситуації, бути готовим кардинально змінити всю бізнес-стратегію та негайно розпочати дію. Тут потрібно вміти працювати без «розгону», швидко вникати у суть справи та пристосовуватися до нових форматів, планів та стратегій. Для успішного ведення справ сьогодні потрібно завжди дивитися далі, бути кроком попереду, підлаштовуючи свій продукт і стратегію під актуальні запити ринку. У Кремнієвій долині багато стартапів проходять через pivot - раптовий розворот бізнес-моделі, при якому важлива здатність щось різко змінити у своєму підході для підвищення його ефективності. Але цей підхід зараз актуальний не тільки для IT-індустрії — компанії всіх секторів проводять трансформацію, вибудовують рухливіші структури та операційні моделі, тому від співробітників потрібна максимальна гнучкість. Іншими словами, людина повинна мати підприємницький підхід у роботі та вміти швидко перебудовуватись на нові рейки.
ВИХІД ЗА РАМКИ СВОЄЇ РОЛІ
Зрозуміло, що в компанії невеликого розміру складно залишитися відокремленим, оскільки багато ролей у команді в певний момент починають розширюватися та перетинатися. Але й у глобальних корпораціях, особливо в період кризи, як зараз, завжди потрібні люди, які можуть зробити трохи більше, ніж те, за що їм платять. Ті, хто готовий «попрацювати за себе та ще за того хлопця». Таких людей люблять керівники та їх частіше просувають кар'єрними сходами. Такі люди можуть швидко зрозуміти обов'язки суміжних функцій і бути готовими принести користь бізнесу. Наприклад, якщо у нас у Viber раніше маркетингом і продажами займалися різні команди, то сьогодні маркетинг допомагає продавати, а продаж просувати. Фінансисти крім звітності займаються відносинами з інвесторами та продуктовою аналітикою, а розробники часто підкидають ідеї щодо просування.
РОБОТА В КОМАНДІ І РІШЕННЯ КОНФЛІКТІВ
На поведінкових інтерв'ю у компаніях рівня Google та Microsoft ейчари завжди тестують стратегії поведінки у конфліктах та роботу в команді. У глобальних корпораціях відповідність корпоративній культурі та вміння взаємодіяти з колегами буває навіть важливішою за професійні навички. Якщо ви семи п'ядей на лобі, робите чудові проекти і приносите 150% результату, але при цьому постійно тягнете ковдру на себе, не приймаєте критики і відкрито вказуєте на промахи інших — у міжнародних брендах вам не місце. Тому так важливо навчитися працювати з людьми в одній команді та знаходити до них підхід, навіть якщо вони вам не подобаються, відкрито опрацьовувати та обговорювати негатив, приймати зворотний зв'язок, вміти справлятися з фрустрацією, коли інші щось роблять не так. А також в умовах багатозадачності та стислих термінів не боятися брати на себе відповідальність, виконувати більше, ніж від вас очікують, і не казати «це не моя, а твоя робота». Вирішувати питання у команді буде набагато простіше, якщо в певному сенсі стати опорою для своїх колег, оскільки і ви самі зможете у потрібний момент отримати їхню підтримку.
ВМІННЯ ПРАЦЮВАТИ З ДАНИМИ
У будь-якому бізнесі зараз важливо мати аналітичні здібності. А саме: вміти збирати дані, розуміти, як і на що вони впливають, та ухвалювати рішення на їх основі. На Заході корпорації вже давно перейшли на data-driven підхід у прийнятті рішень, і така культура починає розвиватися повсюдно в Росії. Замість «директору подобається ця реклама», маркетологи запускають А/В тестування, коли реальним споживачам показуються, наприклад, у соцмережі різні банери, а потім аналізується кількість кліків по кожному, щоб вибрати рекламний модуль із найвищою конверсією. Аналогічно для відкриття магазинів використовуються, наприклад, системи оцінки трафіку, засновані на даних стільникових операторів, кількості автомобілів, що проїжджають, щільності населення в районі. У багатьох, навіть невеликих, компаніях з'являються системи збору інформації про клієнтів, продукти, модулі зворотного зв'язку, та розвивається внутрішня аналітика. Кожна людина в команді повинна розуміти значущість даних, як навігатора для розвитку бізнесу.
КОМУНІКАТИВНІ НАВИЧКИ
Вони відносяться не лише до вміння взаємодіяти з колегами всередині команди, а й до зовнішніх комунікацій — навичок публічних виступів та самопрезентації, вміння спілкуватися з партнерами, інвесторами та, звісно, клієнтами. Сьогодні конкуренція у бізнесі величезна, і здатність вибудувати ефективну взаємодію, знайти потрібні точки дотику з клієнтом, які змусять його повертатися до послуг чи продукту компанії знову і знову – запорука успішного бізнесу. Тут також не зайвим буде відзначити знання англійської мови. Іноземна мова відкриває вам кар'єру не тільки в західних компаніях і у великих російських корпораціях, де всі топи просто повинні володіти англійською. Це також можливість подальшого виходу на світовий ринок кар'єри, якщо вам цікавий переїзд, і робота з будь-якої точки світу.
Навіть якщо на даний момент ви відчуваєте, що якась із цих навичок у вас недостатньо розвинена, зневірятися не варто. Прокачати їх цілком реально, і існує кілька цілком ефективних способів:
Самоосвіта
Перший і найпростіший спосіб прокачати необхідні навички самостійно. Почати можна з оцінки своїх soft skills. Для цього існують різні тести, наприклад, тест Хогана, Gallup, MBTI. Можна пройти ці тести та зрозуміти свій тип особистості, визначити свої проблемні сторони, що саме потрібно розвивати. Зараз існує безліч онлайн-курсів із розвитку практично будь-яких кар'єрних навичок, як від приватних експертів-практиків, так і від відомих університетів та навчальних компаній. Подивіться, наприклад, на освітні платформи Coursera чи Udemy. Тут можна знайти безкоштовні курси практично в будь-якій сфері. До саморозвитку можна віднести книги, майстер-класи, тренінги, читання стрічок кар'єрних блогерів та іншого корисного контенту.
Система приятелів
У міжнародних компаніях існує практика призначення Buddy для новачків. "Бадді", дослівно "дружок", - людина, яка допомагає вам влитися в компанію, зрозуміти, як усередині все влаштовано не лише з погляду регламентів та процедур, але також важливих політичних речей, звичаїв та порядків. Деякі люди називає це менторством, треті - коучингом, але суть залишається незмінною. Якщо ваша компанія не дала вам таку людину, спробуйте знайти її самостійно, у своїй компанії або у своєму оточенні. Це має бути людина з великим досвідом, ідеально, якщо в цій же індустрії або виконувала схожі функції, яка допоможе вам навчитися новому, покаже вам, як вирішувати нові для вас завдання, підкаже та направить вектор вашого розвитку в потрібну сторону.
Зворотній зв'язок
Дуже корисно отримувати чесний зворотний зв'язок від свого керівника та від команди, з якою ви працюєте. При цьому важливо організувати це у системному режимі, а не у форматі окремих коментарів щодо вибіркових завдань. Постійний фідбек дозволить зрозуміти, які завдання ви виконуєте добре, над якими варто попрацювати і як змінити свій підхід. Якщо ваша компанія поки що далека від формальної системи менеджменту, рекомендую вам самостійно призначити щотижневі один на один зі своїм керівником в один і той же час і надіслати запрошення йому в календар. На ці зустрічі ви приносите короткий звіт про виконану роботу за тиждень, показуючи свої успіхи, а також якщо щось не виходить, просіть поради, де керівник коригує вас і направляє в потрібне русло. Також для вас це час, коли ви можете поділитися якимись своїми ідеями,
Участь у групових проектах
Такий підхід безперечно дозволить вам покращити навички в областях, з якими ви зазвичай не працюєте. Спробуйте дізнатися, чи є у вашій компанії крос-функціональні проекти, які стосуються різних відділів, та подайте заявку на участь у них. Подібна практика відмінно підійде для фахівців, які зазвичай працюють окремо. А ще це чудова можливість для кар'єрного зростання. Мене часто запитують, як вирости з посади фахівця до керівника, якщо немає вакансій чи ти прийшов нещодавно, і якщо в тебе ніколи не було можливості керувати командою, щоб показати себе, — спробуй спершу стати керівником процесу чи проекту. Якщо ти впораєшся — набагато вища ймовірність, що тобі потім дадуть у керівництво людей.
Робота з психологом
Багато речей, які заважають успішній кар'єрі саме в галузі soft skills, можна опрацювати з психологом індивідуально або пройти популярні зараз онлайн-тренінги та марафони. Такі проблеми, як страх публічних виступів і презентацій, неадекватне реагування на критику, надмірна емоційність, невміння вирішувати конфлікти, страх бути поганим керівником, складності з тим, щоб давати підлеглим чесний зворотний зв'язок, — все це вирішується через усунення психологічних проблем і роботу з професією .
На завершення хочу додати, що, крім професійних та особистісних навичок для будь-якої компанії, дуже важлива висока мотивація співробітника. Ентузіазм на роботі часто «б'є» досвід, тому у співробітника з очима, що горять, і непідробним інтересом до справи набагато більше шансів просунутися кар'єрними сходами.
Почитати ще:
